Landingpage-Engagement: Heatmaps und Scrolltiefe

Der Tab Engagement zeigt, was Besucher auf einer veröffentlichten Landingpage tatsächlich tun: worauf sie klicken, wie weit sie scrollen und wo sie ihre Zeit verbringen. Nutze ihn, wenn eine Seite Traffic bekommt, aber zu wenig konvertiert, und du wissen musst, welcher Teil der Seite die Leute verliert. Engagement-Daten werden pro Variante und pro Gerät erfasst. So kannst du die Gewinnervariante eines A/B-Tests mit der Verlierervariante vergleichen oder prüfen, ob eine Seite, die auf dem Desktop funktioniert, auch auf dem Smartphone funktioniert.

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So öffnest du den Tab Engagement

Der Tab öffnet sich mit Metrics. Clicks, Scroll Depth und Attention legen ihre Daten über eine Live-Vorschau der Seite.

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Variante und Gerät auswählen

Variant selector, oben rechts. Wähle, welche Variante du ansiehst. Jeder Eintrag zeigt die Besucherzahl und den Engagement-Anteil für den gewählten Zeitraum, das Label Main kennzeichnet die Hauptvariante, und eine Variante ohne Traffic im Zeitraum zeigt No visitors in this range. Device, oben rechts im Datenbereich. Metrics berichtet immer über All devices und schlüsselt den Traffic für dich auf. Clicks, Scroll Depth und Attention zeigen jeweils ein Gerät, Desktop, Tablet oder Mobile, weil das Layout der Seite auf jedem Gerät anders ist. Beim Wechsel des Geräts wird die Vorschau in dieser Breite neu gezeichnet und die Zahlen werden nur für dieses Gerät geladen. So liegt die Überlagerung immer auf dem Layout, das diese Besucher gesehen haben.

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Metrics

Metrics ist die Übersicht. Die Kopfzeile zeigt die Gesamtzahl der Besucher und die eindeutigen Besucher im Zeitraum, darunter sechs Kennzahlen. Unter den Kennzahlen folgen im Datenbereich drei Abschnitte. Visitors over time stellt engagierte gegen nicht engagierte Besucher über den gewählten Zeitraum dar. So siehst du, ob ein Qualitätseinbruch mit einer Trafficquelle oder einer Änderung an der Seite zusammenfällt. By device listet Desktop, Tablet und Mobile mit den jeweiligen Besuchern und dem jeweiligen Engagement-Anteil. Ein Gerät, das deutlich zurückfällt, deutet meist auf ein Layoutproblem hin. Öffne dann Clicks oder Scroll Depth für dieses Gerät, um das zu bestätigen. Funnel nimmt sich einen Call to Action vor und zählt die Besucher, die ihn gesehen haben, und die, die darauf geklickt haben, mit dem Abfall bei jedem Schritt. Über das CTA-Dropdown wechselst du zwischen den Calls to Action der Seite. Insights macht aus den Zahlen konkrete Probleme. Jede Karte nennt das Element, stuft die Auswirkung als High impact oder Medium impact ein, erklärt, was die Besucher tun, und verlinkt direkt auf die Ansicht, die es belegt: Show in click map für Rage Clicks und Show dead clicks für Klicks, die ins Leere gehen.

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Clicks

Clicks legt eine Klickkarte über die Seite. Warme Bereiche sind die Elemente mit den meisten Klicks, kalte die mit den wenigsten. Der Bereich rechts schlüsselt die Klicks auf. Clicks und Clicks per visitor liefern die Summen für das gewählte Gerät. Click quality teilt jeden Klick in Productive, Dead und Rage ein. Ein hoher Anteil an Dead Clicks bedeutet, dass Besucher auf Dinge klicken, die interaktiv aussehen, es aber nicht sind, etwa ein Bild, ein Icon oder eine Überschrift. Element filters schränkt die Karte auf All, Buttons, Links oder Form fields ein, jeweils mit eigener Anzahl. Ranked elements listet die meistgeklickten Elemente der Reihe nach auf, mit dem Elementtyp daneben. Schalte Group ein, um wiederholte Elemente zusammenzufassen, sodass drei Links mit der Beschriftung “Get started” als eine Zeile zählen. Die Schaltfläche am Ende der Liste nennt die Gesamtzahl und klappt sie auf, zum Beispiel Show all 50 elements.

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Scroll Depth

Scroll Depth schattiert die Seite von oben nach unten und markiert die Tiefenlinien: 25%, 50% und 75% der Seite, jeweils beschriftet mit dem Anteil der Besucher, die so weit gekommen sind. Eine gestrichelte Linie markiert den average fold, also die Stelle, an der die Seite beim Laden abgeschnitten wird. Reached halfway und Reached the end sind die wichtigsten Zahlen. Reach by depth zeigt, wie schnell das Publikum von oben nach unten ausdünnt. Die Liste Section ist der nützliche Teil. Sie nennt jeden Abschnitt der Seite der Reihe nach, gibt den Anteil der Besucher an, die ihn gesehen haben, und zeigt den Abfall in Prozentpunkten gegenüber dem Abschnitt darüber. Der größte Abfall ist die Stelle, an der du Leute verlierst. Ein Call to Action unterhalb dieser Stelle erreicht also nur einen Bruchteil deines Traffics.

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Attention

Attention färbt die Seite nach Verweildauer statt nach Klicks. Grüne Abschnitte halten die Aufmerksamkeit kurz, rote am längsten. Jeder Abschnitt trägt ein Label mit seiner Zeit und dem Anteil der Besucher, die ihn gesehen haben. Avg. active time zählt die Zeit, in der Besucher die Seite genutzt haben. Avg. visible time zählt die Zeit, in der die Seite geöffnet und sichtbar war. Ein großer Abstand zwischen beiden bedeutet, dass Besucher den Tab offen gelassen haben, ohne zu lesen. Lies Attention zusammen mit Scroll Depth. Ein Abschnitt mit langer Verweildauer, aber niedrigem seen by Anteil ist Inhalt, der funktioniert, nur zu weit unten platziert.

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Steuerung der Seitenvorschau

Die Werkzeugleiste sitzt in allen drei visuellen Ansichten unten in der Vorschau. Jede der drei visuellen Ansichten endet mit einer Vorschlagskarte unter den Daten, deren Link Show on page die Vorschau zum genannten Element scrollt.

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Wenn der Tab Engagement leer ist

Steht im Tab No visitors in this range yet, hat die Seite im gewählten Zeitraum keinen Traffic erfasst. Klicke auf Show the period with traffic, um zu einem Zeitraum mit Daten zu springen, oder erweitere den Zeitraum auf All. Prüfe das, bevor du von fehlenden Daten ausgehst:

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