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# 落地页互动数据：点击热图与滚动深度

> 通过互动指标、点击热图、滚动深度和注意力视图，了解访客如何使用你的落地页，并按建议进行优化。

**Engagement** 标签页展示访客在已发布落地页上的真实行为：点击了什么、滚动到多深、把时间花在哪里。当一个页面有流量但转化不足，而你需要知道是哪一部分在流失访客时，就用它。

互动数据按变体和设备分别记录，因此你可以把 A/B 测试中胜出的变体和落败的变体放在一起比较，也可以确认在桌面端表现良好的页面在手机端同样好用。

## 如何打开 Engagement 标签页

**1. 进入 Landing Pages**

在左侧边栏打开 **Landing Pages**，找到想要分析的页面。

**2. 打开该落地页**

点击落地页**名称**，进入详情视图。

**3. 选择 Engagement 标签页**

点击标签行中 **Overview** 旁边的 **Engagement**。

**4. 选择时间范围**

使用右侧的时间范围选择器：**1D**、**7D**、**1M**、**3M**、**All** 或 **Custom**。该范围对标签页内所有视图生效。

![落地页上选中的 Engagement 标签页，下方是 Metrics、Clicks、Scroll Depth 和 Attention 四个视图](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-where-to-find.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=e64d813b2fc0a3905b35d9fd3940c843)

标签页默认打开 **Metrics**。**Clicks**、**Scroll Depth** 和 **Attention** 会把数据叠加在页面的实时预览之上。

## 选择变体和设备

**Variant selector** 位于右上角。选择你正在查看的变体。每一项都会显示所选时间范围内的访客数和互动占比，**Main** 标记代表主变体，范围内没有流量的变体会显示 **No visitors in this range**。

![变体选择器，显示主变体及其访客数和互动占比，以及一个在该范围内没有访客的第二变体](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-variant-picker.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=55c9be9ec4c8b883c9fad49117230403)

**Device** 位于数据面板右上角。**Metrics** 始终汇总 **All devices**，并为你拆分流量。**Clicks**、**Scroll Depth** 和 **Attention** 一次只显示一种设备，**Desktop**、**Tablet** 或 **Mobile**，因为页面布局在每种设备上都不同。

切换设备后，预览会按该宽度重新绘制，数据也只加载该设备的部分，因此叠加层始终落在这些访客真正看到的布局上。

![手机访客的点击热图，预览按手机宽度重新绘制，面板中只显示手机端的点击总数](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-click-map-mobile.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=46b11931dcc7ab5a6be3b66305b11f02)

> [!TIP]
>
> 视图和设备都会保存在页面 URL 中，因此你可以把某个热图收藏起来，或者发给同事，对方看到的会完全一致。

## Metrics

**Metrics** 是汇总视图。顶部显示该时间范围内的访客总数和独立访客数，下面是六个数字。

| 指标 | 含义 |
| :- | :- |
| **Engaged visitors** | 通过点击、滚动或停留足够长时间与页面产生互动的访客占比 |
| **Avg. active time** | 访客真正使用页面的时长：阅读、滚动或点击 |
| **Reached halfway** | 至少滚动到页面 50% 位置的访客占比 |
| **Clicks** | 页面上记录到的点击总数，以及每位访客的平均点击数 |
| **Rage clicks** | 在同一位置连续三次以上的快速点击，通常是受挫的信号 |
| **Dead clicks** | 点击在页面的非交互区域，没有任何响应 |

![Metrics 视图，显示互动访客、平均活跃时长、滚动过半占比、点击数、暴躁点击和无效点击，旁边是落地页预览](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-metrics.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=1d39406c4297f05ea0931b5ef0945147)

数字下方，面板还有三个部分。

**Visitors over time** 在所选时间范围内对比有互动和无互动的访客，帮你看出质量下滑是否与某个流量来源或页面改动同时发生。

**By device** 列出 Desktop、Tablet 和 Mobile 各自的访客数与互动占比。某个设备明显落后，通常意味着布局有问题，这时在该设备上打开 **Clicks** 或 **Scroll Depth** 进一步确认。

**Funnel** 针对某个行动号召，统计看到它的访客和点击它的访客，并给出每一步的流失。用 CTA 下拉框可以在页面的不同行动号召之间切换。

**Insights** 把数字变成具体问题。每张卡片指出对应元素，把影响评为 **High impact** 或 **Medium impact**，说明访客在做什么，并直接链接到可以佐证的视图：暴躁点击用 **Show in click map**，无响应的点击用 **Show dead clicks**。

![Funnel 显示访客数、看到 CTA 的人数和点击 CTA 的人数，上方是暴躁点击和无效点击的洞察卡片](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-funnel-insights.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=995403f22ac8b4b687e6ed7a8fc61eea)

## Clicks

**Clicks** 在页面上叠加一张点击热图。暖色区域是点击最多的元素，冷色区域点击最少。

![落地页预览上的点击热图，配有点击质量、元素筛选器和点击最多元素的排序列表](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-click-map.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=0f2ac96d43861fda29bf3468c60ca93f)

右侧面板对点击做了拆解。

**Clicks** 和 **Clicks per visitor** 给出所选设备的合计数据。

**Click quality** 把每次点击分为 **Productive**、**Dead** 和 **Rage**。无效点击占比高，说明访客在点那些看起来可以交互、实际却不能的元素，比如一张图片、一个图标或一个标题。

**Element filters** 可以把热图限定为 **All**、**Buttons**、**Links** 或 **Form fields**，每一项都带有自己的计数。

**Ranked elements** 按顺序列出点击最多的元素，并在每一项旁标明元素类型。打开 **Group** 可以合并重复元素，这样三个写着 "Get started" 的链接只算一行。列表底部的按钮会标出总数并展开列表，例如 **Show all 50 elements**。

> [!TIP]
>
> 用预览工具栏中的 **Show element ranks**，可以把带编号的标记直接放到页面上。这些标记与排序列表一一对应，便于找到排在很靠下的那一行。

## Scroll Depth

**Scroll Depth** 自上而下为页面着色，并标出深度线：页面的 25%、50% 和 75%，每条线都标注了到达该位置的访客占比。一条虚线标出 **average fold**，也就是页面在首次加载时被截断的位置。

![滚动深度视图，页面预览上带有深度标记，右侧列出每个区块被多少访客看到](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-scroll-depth.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=2711b85a5aef94139a336eab5e5190dc)

**Reached halfway** 和 **Reached the end** 是最主要的两个数字。**Reach by depth** 展示受众从上到下流失的速度。

**Section** 列表是最有用的部分。它按顺序列出页面的每个区块，给出看到该区块的访客占比，并显示相对上一个区块下降了多少个百分点。下降最大的位置就是你流失访客的地方，因此放在该位置之下的行动号召，只能触达一小部分流量。

## Attention

**Attention** 按停留时长而非点击来为页面着色。绿色区块留住注意力的时间较短，红色区块最长。每个区块都带有一个标签，显示时长和看到它的访客占比。

![注意力视图，落地页的每个区块按停留时长着色，并显示平均活跃时长和各区块的时长列表](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-attention.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=5850f040b6704e8bf2b340424c25a6d9)

**Avg. active time** 统计访客真正使用页面的时长。**Avg. visible time** 统计页面处于打开且可见状态的时长。两者差距很大，说明访客把标签页开着却没有阅读。

把 Attention 和 Scroll Depth 放在一起看。某个区块停留时间很长，但 **seen by** 占比很低，说明内容本身有效，只是位置太靠下了。

> [!NOTE]
>
> 停留时间长并不一定是好事。在表单或价目表上停留很久，可能意味着内容让人困惑，而不是有说服力。

## 预览区的控件

在三个可视化视图中，工具栏都位于预览区底部。

![预览工具栏，包含桌面、平板和手机宽度、缩放控件、适应宽度、元素编号标记以及点击热图图例](https://mintcdn.com/landerlab-babdc23f/b6u-hzyzCkBMjZxG/images/engagement-preview-toolbar.webp?fit=max\&auto=format\&n=b6u-hzyzCkBMjZxG\&q=85\&s=75346891d64d37e755c5c7f5da4a69ca)

| 控件 | 作用 |
| :- | :- |
| **Desktop**、**Tablet**、**Mobile** | 按该设备宽度重新绘制预览和叠加层 |
| **Zoom** | 放大和缩小预览，当前百分比显示在两个按钮之间 |
| **Fit to width** | 缩放预览以填满可用空间 |
| **Show element ranks** | 仅在 **Clicks** 中可用。在页面上放置与元素列表对应的编号标记 |
| **Legend** | 解读叠加层：点击由少到多、滚动到达程度，或时长由短到长 |

三个可视化视图在数据下方都会给出一张建议卡片，其中的 **Show on page** 链接会把预览滚动到对应元素。

## 当 Engagement 标签页为空时

如果标签页显示 **No visitors in this range yet**，说明该页面在所选时间范围内没有记录到流量。点击 **Show the period with traffic** 跳到有数据的时间范围，或者把范围放宽到 **All**。

在认定数据缺失之前，先检查以下几点：

> [accordion] 页面尚未发布
>
> 互动数据来自对已发布页面的访问。从未发布过的草稿没有任何数据可以上报。

> [accordion] 选错了变体
>
> 每个变体各自收集数据。刚添加的变体，或者在流量分配中占比很小的变体，可能是空的，而主变体并不是。

> [accordion] 选错了设备
>
> **Clicks**、**Scroll Depth** 和 **Attention** 一次只显示一种设备。到 **Metrics** 视图的 **By device** 中查看哪些设备确实有流量。

> [accordion] 数据记录之后页面被改过
>
> 叠加层是画在页面当前版本上的。如果此后增删或调整过区块顺序，请对比与当前布局相符的时间范围。

## 相关内容

* [落地页数据分析与效果指标](https://docs.landerlab.io/zh/features/analytics/landing-page.md)
* [A/B 测试](https://docs.landerlab.io/zh/features/analytics/ab-testing.md)
* [报告](https://docs.landerlab.io/zh/features/analytics/reporting.md)
* [转化跟踪](https://docs.landerlab.io/zh/features/analytics/conversions-tracking.md)


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